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Informations sur l’assurance :
Cliquez ici pour le processus d’assurance de Hockey Canada.
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Scénario | Statut actuel | Nouveau statut |
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Joindre un nouveau rapport d’accident sans joindre de reçus d’assurance | En attente | Nouveau rapport de blessure |
Joindre un nouveau rapport d’accident et joindre simultanément des reçus d’assurance. | En attente | Nouveau document |
Joindre un reçu d’assurance à un rapport de blessure déjà entré | Nouveau document | Nouveau document |
Un rapport de blessure avec ou sans reçus d’assurance dont l’équipe d’assurance du HC travaille activement. | Ouvert | Ouvert |
Un rapport de blessure sans reçu d’assurance est traité. | Classé | Classé – NW (Ce fichier peut être rouvert) |
Un rapport de blessure avec des reçus d’assurance est traité. | Classé | Classé |
Meilleurs pratiques :
Avant d’ouvrir une nouvelle réclamation, confirmez qu’une réclamation n’a pas encore été commencée pour ce participant.
Si un membre a plus d’un profil dans le HCR, il devrait être fusionné avant de commencer une demande pour s’assurer que le paiement n’est pas fait deux fois sur une demande.
Notre objectif est de n’avoir aucun document envoyé par courriel pour une réclamation d’assurance. Utilisez HCR pour cela - il améliore l’efficacité et est plus sûr.
Entrez la réclamation dès que vous recevez le rapport de blessure ou dès que vous le pouvez. Essayez d’éviter d’accumuler le nombre de réclamations avant de les entrer dans le HCR.
Pour limiter la taille de la pièce jointe, numérisez en format PDF plutôt qu’en format image. Vous pouvez également numériser à une résolution inférieure pour réduire la taille du fichier. La limite de fichiers d’assurance est fixée à 20 Mo.
Nommer toujours le document que vous ajoutez au HCR afin qu’il soit plus facile à consulter plus tard et qu’il puisse également être géré avec les calendriers de conservation des documents.
Soumission d’une réclamation :
Avant de commencer une nouvelle réclamation, n’oubliez pas de toujours faire une recherche sur le participant afin de confirmer si une réclamation a été commencée. Si une réclamation est trouvée, examinez les renseignements pour confirmer s'il s’agit du même accident ou s’il s’agit d’un nouvel accident. Pour rechercher le participant, entrez son prénom/nom de famille ou son numéro HCR.
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Une fois la réclamation soumise, elle apparaîtra dans la liste, elle vous indiquera la saison, le numéro de réclamation, le type de réclamation d’assurance membre, la blessure, la réserve, la date et le statut. Si vous cliquez sur la réclamation d’assurance, le panneau latéral s’ouvrira et vous pourrez mettre à jour les informations au besoin.
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Mise à jour d’une réclamation :
Pour effectuer une mise à jour, cliquez sur la réclamation, en ouvrant le panneau latéral, utilisez les crayons bleus pour modifier les informations.
Pour ajouter des factures pour une réclamation, ouvrez le panneau latéral et cliquez sur Blessure. Sélectionnez « Ajouter un document » et sélectionnez la facture comme type de document.
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Traitement d’une réclamation :
Feuille de travail : Hockey Canada seulement
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