Si vous avez une facture avec un montant dû et que vous souhaitez annuler le solde, vous avez la possibilité d’annuler ce solde en créant un crédit pour cette facture.
Afin de faire cette procédure, vous devez avoir des montants de paiements déjà appliqués. Si ce n’est pas le cas, veuillez vous référer à la documentation pour « Annuler une facture ».
Pour créditer la facture, vous devez aller dans l’onglet transaction du profil du membre
Cliquer sur le bouton « Action »
Cliquer sur « Créditer la facture »
Le système vous demandera d’ajouter une note interne (visible seulement par les administrateurs) ou externe (visible pour le client)
Nous vous suggérons d’inscrire une note interne afin de documenter la raison de ce crédit
Cliquez sur « Confirmer »
Le solde de la facture du membre sera à 0,00 $ et le crédit de la facture s’affichera dans les transactions du membre.