Modification d'un droit d'inscription ou d'un autre article
- Kim Thomas
Vous pouvez désormais modifier les frais d'inscription ou tout autre article associé. Nous avons également ajouté une fonction qui vous permet d'envoyer une facture électronique au parent afin qu'il puisse payer par carte de crédit s'il y a une différence de coût.
Il existe trois petites variantes du processus d'échange et toutes sont liées au coût du nouveau droit d'inscription ou du nouvel article par rapport au coût du droit d'inscription ou de l'article original. Dans chaque cas, nous créons un crédit correspondant à la valeur du droit d'inscription ou de l'article original et appliquons ensuite ce crédit au nouvel achat.
Note très importante, le système détectera également si le paiement est effectué ou non sur l'article original et ne fournira pas de crédit utilisable si le parent n'a pas payé.
Option 1 : les deux articles d'échange ont le même coût.
Option 2 : le nouvel article d'échange est plus cher : le parent se verra facturer la différence.
Option 3 : Le nouvel article d'échange est moins cher : Le crédit est créé mais n'est pas remboursé à ce moment-là au parent, il restera dans le dossier.
Si des versements futurs sont prévus pour les frais d'inscription, ils doivent être annulés avant que vous ne commenciez la procédure d'échange.
Dans cet exemple, nous allons échanger des frais d'inscription pour JOHNNY TEST dans le AHM de Spordle.
Menu de gauche, choisissez membre
Choisissez l'onglet "Inscription" dans le profil du membre
Choisissez le poste que vous souhaitez échanger (l'inscription doit être soit en attente, soit confirmée).
Dans le panneau latéral, sous Actions, choisissez Articles d'échange.
Vous verrez ensuite cet avertissement. Veuillez noter qu'une fois que vous avez lancé ce processus, vous ne pouvez pas l'annuler ou fermer la fenêtre.
Une fois que vous aurez cliqué sur "Suivant", il vous sera demandé de confirmer l'inscription que vous souhaitez échanger.
Choisir le type de membre joueur
Choisissez la nouvelle formule d'inscription (les inscriptions déjà effectuées seront notées).
Cliquez sur suivant
Sur la page suivante, il vous sera demandé de sélectionner le mode de paiement.
Très important : pour envoyer une facture électronique avec lien de paiement, vous devez choisir la carte de crédit, le choix du paiement externe est destiné à un terminal de point de vente manuel.
Si vous choisissez l'une des options de paiement manuel, vous n'enverrez pas de facture électronique avec lien de paiement, mais vous enverrez une facture au parent.
Si vous choisissez la carte de crédit, il vous sera demandé de sélectionner votre compte marchand. 97 % des AHM n'ont qu'un seul compte, vous ne verrez donc qu'un seul choix.
Ensuite, il vous sera demandé de répondre aux questionnaires que vous avez créés. Vous pouvez choisir de ne pas répondre car ce n'est pas obligatoire.
Ensuite, il vous sera demandé de signer les dispenses. Vous pouvez choisir de ne pas signer toutes les dispenses.
Ensuite, il vous sera demandé de choisir un échéancier de paiement s'il y en a un lié à ces frais d'inscription.
Ensuite, vous devrez choisir quel membre reçoit la facture. Si le parent n'a pas de Mon compte Spordle, vous pouvez choisir ici d'en créer un nouveau.
La dernière étape consiste à confirmer la facture avant de l'envoyer.
Félicitations, vous avez échangé les frais d'inscription et envoyé une facture électronique au parent.
Vous pouvez maintenant voir cette inscription dans le profil des membres et les frais d'inscription annulés.
Sous l'onglet transaction, vous pouvez voir le crédit créé et la nouvelle transaction pour la nouvelle inscription.
Une fois que le parent a payé la facture, le statut est repoussé vers le HCR.
Dans cet exemple, nous allons échanger un autre article contre JOHNNY TEST dans la AHM de Spordle.
La procédure est légèrement différente si l'autre article a été acheté séparément ou s'il fait partie des frais d'inscription.
Option 1 : L'article est acheté séparément des frais d'inscription.
Vous devez être sous l'onglet transaction du profil du membre.
Choisissez le poste que vous souhaitez échanger
Dans le panneau latéral, choisissez les articles d'échange
Vous recevrez le même avertissement qu'à l'échange d’un droit d'inscription
Il vous sera demandé de confirmer l'article à échanger.
Sélectionnez le nouvel autre article dans la liste déroulante.
Sur la page suivante, il vous sera demandé de sélectionner le mode de paiement.
Très important : pour envoyer une facture électronique avec lien de paiement, vous devez choisir la carte de crédit, le choix du paiement externe est destiné à un terminal de point de vente manuel.
Si vous choisissez l'une des options de paiement manuel, vous n'enverrez pas de facture électronique avec lien de paiement, mais vous enverrez une facture au parent.
Si vous choisissez la carte de crédit, il vous sera demandé de sélectionner votre compte marchand. 97 % des AHM n'ont qu'un seul compte, vous ne verrez donc qu'un seul choix.
Ensuite, vous devrez choisir quel membre reçoit la facture. Si le parent n'a pas de Mon compte Spordle, vous pouvez choisir ici d'en créer un nouveau.
Il vous sera demandé de confirmer le changement
Félicitations, vous avez échangé un autre article.
Vous verrez maintenant ces informations mises à jour sous l'onglet "transaction".
Option 2 : L'article est acheté en même temps que les frais d'inscription.
La seule différence est la façon dont vous démarrez le processus d'échange.
Choisissez l'onglet "Inscription" dans le profil du membre
Choisissez l'article que vous souhaitez échanger (l'inscription dans lequel l'autre article a été acheté).
Dans le panneau latéral, choisissez l'article d'échange
Vous serez maintenant invité à choisir soit les frais d'inscription, soit l'autre article que vous souhaitez échanger.
Choisissez l'autre article et cliquez sur suivant, le reste du processus est identique à l'option 1 de l'échange de l'autre article.