Annuler une inscription

Owned by Melanie Bujold
Last updated: Jan 17, 2023
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Pour annuler une inscription, vous pouvez le faire à partir des onglets Inscription ou Transaction dans le profil du membre.

  • Cliquez sur la transaction que vous souhaitez annuler afin d’ouvrir le panneau latéral

  • Cliquez sur le bouton Action

  • Cliquez sur Annuler l’inscription 

  • Sélectionnez dans la liste l’article que vous souhaitez annuler.

  • Cliquez sur Procéder

 

  • Indiquez la raison de l’annulation de l’inscription

  • Cliquez ensuite sur Procéder

 

  • Le système vous demandera par la suite si vous souhaitez rembourser la transaction

    • Si vous désirez procéder au remboursement, cliquez sur Remboursement 

    • Si vous ne désirez pas procéder au remboursement immédiatement, cliquez sur Fermer 

 

Prendre note que lorsque vous annulez une inscription, le paiement n’est pas automatiquement annulé ou remboursé. Vous devez donc faire les deux étapes soit annuler l’inscription et annuler/rembourser la transaction.

 

  • Si vous avez cliqué sur Rembourser, une fenêtre s’affichera où vous devrez compléter les informations demandées soit :

    • Montant du remboursement

    • Méthode de paiement

    • Note interne (facultatif) : Cette note est visible uniquement par les utilisateurs du HCR

    • Note externe (facultatif) : Cette note sera visible dans le courriel de remboursement du membre

  • Cliquez sur Rembourser

  • L’annulation de l’inscription sera alors inscrite dans le panneau latéral droit de l’onglet Transaction dans le profil du membre et si un remboursement a été fait celui-ci sera indiqué en rouge.

  • Dans l’onglet Inscription , le statut de l’inscription affichera Annulé

 

Onglet transaction

Onglet inscriptions