Mise à jour des informations de carte de crédit
Voici les étapes à suivre, si vous souhaitez mettre à jour les informations de votre carte de crédit ou si un paiement a été refusé.
Note : si vous ajouter une nouvelle carte de crédit, veuillez prendre note que la carte de crédit existante restera dans votre compte et qu’il est sera impossible de la supprimer.
IMPORTANT : lorsque vous changez votre carte de crédit et que vous avez des paiements en attente, vous devez obligatoirement modifier votre carte sur toutes les transactions en attente.
Choisissez l’onglet Paiement dans mon compte
Sélectionnez un paiement en cliquant sur Payer maintenant
Une nouvelle fenêtre s’ouvrira, cliquez sur +Ajouter une carte.
Mettez à jour les informations de votre carte de crédit et cliquez sur Confirmer.
Vous aurez maintenant deux cartes disponibles dans votre compte.
Sélectionnez la nouvelle carte que vous avez ajoutée et cliquez sur Confirmer
Vous avez maintenant mis à jour avec succès la carte pour le paiement prévu
Vous verrez désormais également 2 cartes dans votre portefeuille.
Lorsqu’un paiement est refusé, vous recevrez une notification que le paiement a été refusé lorsque vous vous connecterez à Mon compte. Si vous désirez changer votre carte afin que le paiement puisse être prélevé par votre organisation, veuillez suivre les étapes ci-dessus.
Si votre organisation a procédé à une inscription manuelle et qu’elle vous a envoyé une facture électronique, vous recevrez un courriel exigeant le paiement. Lorsque vous vous connecterez à votre compte, vous verrez une notification d’un paiement en attente. Vous n’avez qu’à cliquer sur Payer maintenant pour démarrer le processus de paiement et ainsi entrer les données pour la transaction.