Mise à jour des informations de carte de crédit
Voici les étapes à suivre, si vous souhaitez mettre à jour les informations de votre carte de crédit ou si un paiement a été refusé.
Note : si vous ajouter une nouvelle carte de crédit, veuillez prendre note que vous pourrez supprimer l’ancienne par la suite.
IMPORTANT : lorsque vous changez votre carte de crédit et que vous avez des paiements en attente, vous devez obligatoirement modifier votre carte sur toutes les transactions en attente.
Ajouter une carte de crédit
Choisissez l’onglet Paiement dans mon compte
Sélectionnez un paiement en cliquant sur Payer maintenant
Une nouvelle fenêtre s’ouvrira, cliquez sur +Ajouter une carte.
Mettez à jour les informations de votre carte de crédit et cliquez sur Confirmer.
Modifier la carte de crédit
Sélectionnez la nouvelle carte que vous avez ajoutée et cliquez sur Confirmer
Vous avez maintenant mis à jour avec succès la carte pour le paiement prévu
Vous verrez désormais également 2 cartes dans votre portefeuille.
Paiement refusé
Lorsqu’un paiement est refusé, vous recevrez une notification que le paiement a été refusé lorsque vous vous connecterez à Mon compte. Si vous désirez changer votre carte afin que le paiement puisse être prélevé par votre organisation, veuillez suivre les étapes ci-dessus.
Notification de paiement
Si votre organisation a procédé à une inscription manuelle et qu’elle vous a envoyé une facture électronique, vous recevrez un courriel exigeant le paiement. Lorsque vous vous connecterez à votre compte, vous verrez une notification d’un paiement en attente. Vous n’avez qu’à cliquer sur Payer maintenant pour démarrer le processus de paiement et ainsi entrer les données pour la transaction.
Supprimer une carte de crédit
Il est possible de supprimer une carte de crédit dans votre compte, cependant pour supprimer une carte de crédit aucun versement ne doit être planifié.
Si des versements sont planifiés vous n’avez qu'à ajouter une nouvelle carte de crédit et sélectionner la nouvelle carte pour vos versement futurs.
Pour supprimer une carte de crédit, cliquez sur la roue dentée en haut à droite de la carte de crédit et sélectionnez Retirer.
Le système vous demandera ensuite de confirmer le retrait de la carte dans votre compte Spordle.