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Module de désinscription

Module de désinscription

Le module de désinscription regroupe trois étapes essentielles en un seul processus simplifié :

  • Annulation de l’inscription
    L’utilisateur est retiré de l’activité ou de l’événement auquel il était inscrit.

  • Remboursement
    Le système traite automatiquement (ou semi-automatiquement, selon la configuration) le remboursement applicable, selon les politiques en place.

  • Retrait du type de membre
    Si un type de membre était attribué lors de l’inscription, il est retiré une fois la désinscription complétée.

Ce processus intégré permet de s'assurer que toutes les actions nécessaires sont effectuées de manière cohérente et sans omission, réduisant ainsi les risques d’erreurs administratives et améliorant l’expérience utilisateur.

Accès au module de désinscription

Pour accéder au module de désinscription, suivez les étapes ci-dessous :

  • Rendez-vous dans le profil du membre concerné.

  • Ouvrez l’onglet Inscriptions et sélectionnez l’inscription que vous souhaitez annuler.

  • Cliquez sur cette inscription pour afficher le panneau latéral.

  • Dans le menu Actions, choisissez l’option Désinscrire.

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Suivi des étapes de désinscription

Lors de l’utilisation du module de désinscription, les étapes à suivre sont présentées de façon claire et interactive dans un encadré structuré, facilitant ainsi le suivi du processus.

  • Chaque étape du processus (annulation de l’inscription, remboursement, retrait du type de membre) est affichée dans un encadré distinct.

  • Par défaut, l’état de chaque étape est affiché comme « Incomplet ».

  • Cela permet de visualiser en un coup d’œil ce qui a été effectué et ce qui reste à faire.

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  • Pour chacune des étapes, vous pouvez cliquer sur l’encadré correspondant afin d’ouvrir les options disponibles.

  • Deux choix s’offrent à vous :

    • Effectuer la tâche (par exemple : annuler l’inscription, effectuer un remboursement, retirer le type de membre)

    • Passer l’étape, si elle n’est pas nécessaire dans le contexte actuel.

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  • Une fois qu’une tâche est complétée, l’encadré affiche :

    • Un cercle vert comme indicateur visuel

    • La mention « Complété » ou « Passé » confirmant que l’action a été réalisée

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Avantages

  • Permet un suivi visuel en temps réel du processus de désinscription

  • Réduit les oublis et les erreurs grâce à une validation étape par étape

  • Favorise une expérience utilisateur fluide et guidée