Important : Il est possible d’augmenter le nombre de places disponible dans vos frais d’inscription lorsque vous avez dépassé la limite de place disponible. CEPENDANT, toutes les inscriptions qui sont dans la liste d’attente devront avoir été gérées. C’est-à-dire qu’elles doivent avoir le statut Accepté ou Annulé. Aucune inscription dans la liste d’attente ne doit avoir le statut En attente sauf si le statut est En attente du client.
Si vous avez configuré vos frais d’inscription pour permettre à vos membres de s’inscrire sur une liste d’attente. Vous trouverez les membres inscrits dans le menu Tâches et Liste d’attente.
Afin de voir les membres sur votre liste d’attente :
Sélectionnez les frais d'inscription dans le menu déroulant
Sélectionner un statut de liste d'attente (optionnel)
Une fois que vous avez recherché votre division, une liste des membres de la liste d'attente s'affiche.
Vous pouvez saisir une partie ou la totalité dans le champ de recherche pour filtrer l'affichage à l'écran.
Vous pouvez cliquer sur les flèches directionnelles pour trier la colonne.
Numéro de référence : le numéro de la liste d'attente et la source seront affichés (en ligne ou manuelle).
Date d'ajout : la date à laquelle le membre a été ajouté à la liste d'attente.
Nom : le nom du membre et le lien vers son profil
Date de naissance : date de naissance du membre.
Statut : statut de la liste d'attente soit en attente, en attente d'un client, convertie ou annulée.
CONSEIL : il est possible de sortir la liste des personnes sur la liste d’attente en générant le Rapport des listes d’attente. Cela vous évitera de sélectionner une catégorie à la fois pour visualiser les membres sur votre liste d’attente.
Pour accepter ou annuler l'inscription d'un membre sur la liste d'attente
Cliquer sur le membre et un panneau latéral s’ouvrira à droite.
Cliquer sur le bouton Action
Sélectionner Accepter ou Annuler le membre.
Note: Si le membre a déjà été Annuler ou qu'il est en En attente du client, vous avez l’option de Réinitialiser son statut.
Lorsque vous acceptez un membre, une fenêtre contextuelle s’ouvrira afin de confirmer l’acceptation du membre. Cliquez sur Confirmer et le parent recevra un courriel l’avisant que la demande d’inscription a été approuvée. Il sera alors invité à se connecter à Mon Compte afin de finaliser la transaction.
Voici le message que le parent recevra par courriel
Inscription manuelle Accepté sur la liste d'attente
Lorsqu'une inscription est faite manuellement et que vous l’acceptez sur la liste d'attente, une fenêtre contextuelle s'affiche.
Cliquez sur Inscription manuelle pour compléter l'inscription.
Inscription en ligne Accepté sur la liste d'attente
Lorsqu'une inscription en ligne est acceptée dans la liste d'attente, le parent recevra un courriel afin de l’aviser. Il doit ensuite se connecter à Spordle Mon Compte, une tâche sera ajoutée dans le menu À faire, celui-ci devra cliquer sur Approbation liste d’attente et ensuite sur Continuer pour procéder à son inscription en ligne.
Le statut du membre dans votre liste d’attente changera pour En attente du client.
Dès que le membre procèdera à l’inscription du membre, le statut changera pour Converti et vous recevrez une notification afin de vous aviser que l’inscription a été complétée. L’inscription sera ajoutée dans le profil du membre et à votre rapport d’inscription.
Si vous refusez un membre sur la liste d’attente, une fenêtre contextuelle s’ouvrira et vous devez obligatoirement indiquer la raison de l’annulation et cliquer sur « Confirmer ». Le parent recevra un courriel indiquant la raison du refus.
Le statut du membre changera pour Annulé.
