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Informations sur l’assurance
Cliquez ici pour le processus d’assurance de Hockey Canada.
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Un champ appelé Approuvé par branche est disponible dans la création de la demande et la recherche de demandes. Cela permettra à la branche d’indiquer la réclamation comme étant approuvée et Hockey Canada pourra filtrer cette information. |
Voir le tableau ci-dessous pour les changements de statut
Scénario | Statut actuel | Nouveau statut |
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Joindre un nouveau rapport d’accident sans joindre de |
reçu d’assurance | En attente | Nouveau rapport de blessure |
Joindre un nouveau rapport d’accident et joindre simultanément des reçus d’assurance. | En attente | Nouveau document |
Joindre un reçu d’assurance à un rapport de blessure déjà entré | Nouveau document | Nouveau document |
Un rapport de blessure avec ou sans |
reçu d’assurance dont l’équipe d’assurance du HC travaille activement. | Ouvert | Ouvert |
Un rapport de blessure sans reçu d’assurance est traité. | Classé | Classé – NW (Ce fichier peut être rouvert) |
Un rapport de blessure avec des reçus d’assurance est traité. | Classé | Classé |
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Meilleures pratiques
Avant d’ouvrir une nouvelle réclamation, confirmez qu’une réclamation n’a pas encore été commencée pour ce participant.
Si un membre a plus d’un profil dans le HCR, il devrait être fusionné avant de commencer une demande pour s’assurer que le paiement n’est pas fait deux fois sur une demande.
Notre objectif est de n’avoir aucun document envoyé par courriel pour une réclamation d’assurance. Utilisez HCR pour cela - il Vous devez utiliser le HCR, celui-ci améliore l’efficacité et est plus sûrsécuritaire.
Entrez la réclamation dès que vous recevez le rapport de blessure blessures ou dès que vous le pouvez. Essayez d’éviter d’accumuler le nombre de réclamations avant de les entrer dans le HCR.
Pour limiter la taille de la pièce jointe, numérisez vos documents en format PDF plutôt qu’en format image. Vous pouvez également les numériser à une résolution inférieure pour réduire la taille du fichier. La limite de fichiers d’assurance est fixée à 20 Mo20 Mo.
Nommer toujours le document que vous ajoutez au HCR afin qu’il soit plus facile à consulter plus tard et qu’il puisse également être géré avec les calendriers de conservation des documents.
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Soumettre une réclamation
Avant de commencer une nouvelle réclamation, n’oubliez pas de toujours faire une recherche sur le participant afin de confirmer si une réclamation a été commencée. Si une réclamation est trouvée, examinez les renseignements informations pour confirmer s'il s’il s’agit du même accident ou s’il s’agit d’un nouvel accident. Pour rechercher le participant, entrez son le prénom /et le nom de famille ou son numéro HCR.Commencer une réclamation : le numéro HCR.
Faire une réclamation pour une saison antérieure
Si vous souhaitez faire une réclamation pour une autre saison que celle qui est en cours, une notification vous avisera que votre demande n’est pas créée dans la saison courante.
De plus, un courriel sera envoyé aux utilisateurs du module Assurance afin de les aviser qu’une demande de réclamation est créée pour une saison antérieure.
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Faire une réclamation pour la saison en cours
Dans les options du menu Tâche, cliquez sur et sélectionnez Assurance.
Pour entrer une nouvelle réclamation, cliquez sur +Ajouter. À partir de la
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Une fenêtre contextuelle , s’affichera vous pouvez permettant de rechercher le membre par prénom/ nom ou par soit avec son prénom et son nom de famille ou avec son numéro HCR.
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La date de naissance est facultative, mais limite la limitera votre recherche. |
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| Info |
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Si le système ne trouve pas le membre |
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, vous devrez créer un nouveau profil en allant dans l’onglet Membre. (Veuillez contacter la branche du membre pour vous aider) |
Si plus d’un résultat est trouvé, passez en revue l’information - les informations suivantes : nom, numéro de HCR, date de naissance, association principaleprimaire, adresse et sélectionnez le bon membre.
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Ouvrir une nouvelle réclamation
Réclamation
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Réserve et statut – (Hockey Canada – Seulement – seulement) : Si vous connaissez le montant de la réserve, vous pouvez l’inscrire et le statut changera automatiquement à ouvert Ouvert. Si vous ne connaissez pas le montant, vous pouvez le laisser à 0 $ 0 $ avec le statut en attente.
| Infowarning |
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Seul Hockey Canada aura accès à l’inscription d'un d’un montant de réserve |
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Statut (Hockey Canada seulement) : Indiquer à l’aide du menu déroulant le statut de la réclamation.
Ouvert
Classé
En attente
Ouvert - En attente
Classé - Aucun chèque
Nouveau document
Nouveau rapport de blessure
Accident
Le système vous demandera d’indiquer les informations de base sur l’accident. Si les informations concernant l’endroit où l’événement s’est produit, la pénalité, le type d’événement et le temps de l’événement ne sont pas disponibles lorsque vous commencez la réclamation, vous pouvez sélectionner « Aucune information » Aucune information dans la liste déroulante spécifique.
Les champs obligatoires sont les suivants : type de participant, bureau, date de l’accident, lieu, type d’événement et heure.
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Blessure: Les informations sont collectées ici sur la blessure. Les renseignements suivants sont obligatoires : partie du corps, nature de la blessure, soins sur place, cause de l’accident, équipement porté et absence. Si les renseignements ceux indiqués avec un astérisque rouge (*).
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Blessure
Les informations sur la blessure doivent être complétées.
Les informations obligatoires sont celles indiquées avec un astérisque rouge (*).
Si les informations ne sont pas disponibles au moment de la saisie l’entrée de la demande, sélectionnez « Aucune information ». En ce qui concerne l'équipement .
Pour l’équipement porté en cas de blessure, vous pouvez sélectionner plus d'une d’une option si nécessaire.
| Info |
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Si lors de l’accident 2 parties différentes du corps sont blessées, vous pouvez ajouter un commentaire dans le champ notes |
Dans la sélection des documents, cliquez sur Ajouter un document pour télécharger le rapport de blessure. La taille du fichier à télécharger est de 20 Mo. Il y aura deux types de fichiers disponible pour les types de documents - rapport de blessure et facture de réclamation d’assurance.
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Dans cette section de la réclamation, téléchargez le formulaire d’assurance en cliquant sur Ajouter un document.
| Info |
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Le formulaire d’assurance doit être téléchargé avec la réclamation pour que la réclamation soit traitée. |
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la case Notes. |
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Info d’assurance
Entrez les informations d’assurance du joueur, de l’officiel d’équipe, de l’officiel du match ou du spectateur si les informations sont disponibles.
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| Info |
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L’assurance hockey Canada est un fournisseur d’assurance secondaire. Des |
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informations primaires sont |
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requises pour que la demande soit traitée. Si le fournisseur d’assurance principal n’est pas connu au moment de la saisie de la réclamation, veuillez noter |
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que celui-ci sera demandé avant que la réclamation puisse être traitée. Si le |
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membre qui dépose la demande de réclamation n’a pas d’assurance maladie privée, il convient de noter dans cette section que la réclamation doit être traitée. |
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Documents
Dans la sélection des documents, si vous avez les documents au moment de l’entrée de la réclamation, cliquez sur Ajouter un document pour télécharger le rapport d’accident, la facture d’assurance ou le reçu. La taille du fichier à télécharger est de 20 Mo.
| Info |
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Le formulaire d’assurance doit être téléchargé avec la réclamation pour que la réclamation soit traitée. |
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Info Équipe
Si le membre fait partie d’une équipe, sélectionnez l’équipe avec laquelle la blessure s’est produite. S’il Si elle n’est pas répertoriérépertoriée, sélectionnez « Équipe sélectionnez Équipe non répertoriée » listée et entrez manuellement le nom de l’équipe et la division.
Officiel de l’équipe
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Entrez l’officiel de l’équipe inscrit sur le formulaire de réclamation d’assurance ainsi que sa position à titre d’officiel de la partie.
Approbation de la branche
Si la réclamation est acceptée par la branche, vous devez cocher cette case. Si celle-ci n’est pas encore acceptée, il vous sera possible de cocher cette case ultérieurement.
Une fois terminé, cliquer sur Soumettre.
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Affichage de la réclamation
Une fois la réclamation soumise, elle apparaîtra s’affichera dans la liste , elle et vous indiquera la saison, le numéro de réclamation, le type de réclamation d’assurance membre, la blessure, la réserve, la date et le statut.
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Mise à jour de la réclamation
Onglet Accident
Si vous cliquez sur la une réclamation d’assurance, le l’onglet Accident du panneau latéral s’ouvrira et vous pourrez vous permettra, s’il y a lieu, de mettre à jour les informations.
Vous n’avez qu’à utiliser le crayon bleu afin de modifier les informations au besoinsouhaitées.
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Mise à jour d’une réclamation
Pour effectuer une mise à jour, cliquez sur la réclamation, en ouvrant le panneau latéral, utilisez les crayons bleus pour modifier les informations.
Pour ajouter des factures pour une réclamation, ouvrez le panneau latéral et cliquez sur Blessure. Sélectionnez « Ajouter un document » et sélectionnez la facture comme type de document.
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Onglet Blessure
Pour modifier ou ajouter des informations concernant la blessure, cliquer sur l’onglet Blessure et procéder aux modifications ou aux ajouts à l’aide du crayon bleu.
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Pour ajouter des factures ou des reçus à une réclamation, cliquer sur Ajouter un document dans le bas du panneau latéral et sélectionner le type de document que vous souhaitez ajouter.
Si des documents ont déjà été ajoutés à la demande, un registre complet des personnes qui ont indiqué que le document avait été révisé sera affiché. Chaque fichier qui est ajouté indiquera s’il a été révisé et l’information sera enregistrée dans la base de données.
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Onglet Info Assurance
Pour mettre à jour ou ajouter des informations au sujet des assurances du membre, vous n’avez qu’à cliquer sur l’onglet Info Assurance et faire les modifications souhaitées à l’aide du crayon bleu.
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Traitement d’une réclamation
Feuille de travail
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(Hockey Canada seulement)
Imprimer une feuille de travail : La feuille de travail est imprimée selon le fichier papier de la demande. Vous pouvez imprimer la feuille de travail à partir du panneau latéral à l’aide du bouton Action bleu – imprimer en sélectionnant Imprimer la feuille de calcultravail.
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Pour imprimer un lot de feuilles de calcul, sélectionnez le bouton Feuille de calcul situé au-dessus de la liste des réclamations sur la page principale.
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En sélectionnant l’option Créé Créés par moi : Vous , vous pourrez imprimer toutes les feuilles de calcul pour les réclamations que vous avez créées et qui n’ont pas été imprimées.
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Une fois que vous imprimez des feuilles de calcul sous forme de lot, vous ne pouvez pas plus les imprimer à nouveau en vrac en utilisant cette option. |
En sélectionnant l’option Plage de numéros : Vous Par numéro, vous pouvez entrer la plage de numéros d’identification d’accident que vous souhaitez imprimer.
Une fois votre sélection faite, cliquer sur Imprimer.
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Créer un chèque
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(Hockey Canada seulement)
Pour créer un chèque : Cliquez , cliquez sur la réclamation du membre pour ouvrir afin d’ouvrir le panneau latéral.
À partir de làcet endroit, il y a 2 façons de créer un chèque. 1. Cliquez
Cliquer sur le bouton bleu
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Action et
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sélectionner Créer un chèque
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Au bas de l’onglet Informations sur l’accident, il y a un
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bouton Créer un
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chèque.
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Entrez
d’abord Entrer le montant du chèque et en quoi consistait indiquer le service. Ensuite, sélectionnez
Sélectionner à qui le chèque sera émis.
Demandeur - Plaintif : Il vous montrera l'adresse l’adresse du membre sur dans son profil. Si la bonne adresse n'y n’y figure pas, vous pouvez vous rendre dans le profil du membre et ajouter une adresse(Remarque .
Remarque : ne faites pas de cette adresse
l’adresse principale
Gardien : Le système vous demandera de choisir le contact du gardien dans la liste de la section contact du profil du membre. S'il n'y Si celui-ci n’y figure pas, sélectionnez "non listé" Absent de la liste et vous pourrez saisir le prénom, le nom , et le type de contact et l'adresse. (Remarque : cette adresse sera ajoutée au profil du membre).Autre - il . Si la bonne adresse n’y figure pas, vous pouvez vous rendre dans le profil du membre et ajouter une adresse.
Autre : Le système vous demandera de sélectionner un bénéficiaire, vous pouvez choisir dans la liste ou cliquer sur Créer un bénéficiaire
Un commentaire peut être ajouté si nécessaire.
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et entrer les informations requises.
S’il y a lieu, vous pouvez ajouter un commentaire dans la section Mémo.
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Imprimer un chèque
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(Hockey Canada seulement)
Pour imprimer un chèque : Sélectionnez , sélectionnez le bouton chèques Chèques situé sur la page principale au-dessus de la liste des réclamations.
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Dans la fenêtre Paramètres d’impression, entrez le numéro de départ indiqué sur le chèque sur lequel vous imprimez et sélectionnez la date d’impression du chèque. Remarque
Remarque : cela imprimera tous les chèques qui ont été créés.
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Le numéro du chèque
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, la date d’impression
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et l’identité de la personne qui ont imprimé le chèque seront ajoutés à l’information
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du panneau latéral.
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Si un chèque doit être réimprimé ou annulé,
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il est possible de le faire en cliquant sur les 3 points de
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la section chèque du panneau latéral et en sélectionnant
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l’option souhaitée.
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