Voici la procédure à suivre afin d’annuler un “Autre article” Autre article :
Cliquez dans sur l’onglet “Transaction” Transaction du profil du membre et cliquez sur la transaction qui contient un “Autre article” Autre article à annuler
Cliquez sur le bouton “Action” Action
Cliquez sur “Annuler Annuler des articles”
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articles
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Le système vous demandera de sélectionner l’article à annuler (inscription ou autre article)
Sélectionnez l’article désiré et cliquez sur Procéder
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Vous devez ensuite inscrire la raison de l’annulation de cet Autre article
Cliquez ensuite sur Procéder
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Le système vous demandera par la suite si vous souhaitez rembourser la transaction
Si vous désirez procéder au remboursement, cliquez sur Remboursement
Si vous ne désirez pas procéder au remboursement immédiatement, cliquez sur Fermer
Pour procéder par la suite au remboursement, consultez la documentation Remboursement d’un membre
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Si vous avez cliqué sur Rembourser, une fenêtre s’affichera où vous devrez compléter les informations demandées soit :
Montant du remboursement
Méthode de paiement
Note interne (facultatif) : Cette note est visible uniquement par les utilisateurs du HCR
Note externe (facultatif) : Cette note sera visible dans le courriel de remboursement du membre
Cliquez sur Rembourser
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L’annulation de l’article sera alors inscrite dans le panneau latéral droit de l’onglet Transaction dans le profil du membre et si un remboursement a été fait celui-ci sera indiqué en rouge.
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