Annuler des articles

Voici la procédure à suivre afin d’annuler un Autre article :

• Cliquez sur l’onglet Transaction du profil du membre et cliquez sur la transaction qui contient un Autre article à annuler

• Cliquez sur le bouton Action

• Cliquez sur Annuler des articles

Open

• Le système vous demandera de sélectionner l’article à annuler (inscription ou autre article)

• Sélectionnez l’article désiré et cliquez sur Procéder

Open

• Vous devez ensuite inscrire la raison de l’annulation de cet Autre article

• Cliquez ensuite sur Procéder 

• Le système vous demandera par la suite si vous souhaitez rembourser la transaction

  • Si vous désirez procéder au remboursement, cliquez sur Remboursement

  • Si vous ne désirez pas procéder au remboursement immédiatement, cliquez sur Fermer

    • Pour procéder par la suite au remboursement, consultez la documentation Remboursement d’un membre

• Si vous avez cliqué sur Rembourser, une fenêtre s’affichera où vous devrez compléter les informations demandées soit :

  • Montant du remboursement

  • Méthode de paiement

  • Note interne (facultatif) : Cette note est visible uniquement par les utilisateurs du HCR

  • Note externe (facultatif) : Cette note sera visible dans le courriel de remboursement du membre

• Cliquez sur Rembourser

• L’annulation de l’article sera alors inscrite dans le panneau latéral droit de l’onglet Transaction dans le profil du membre et si un remboursement a été fait celui-ci sera indiqué en rouge.