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Voici la procédure à suivre afin d’annuler une inscription :

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Pour annuler une inscription, vous pouvez le faire à partir des onglets Inscription ou Transaction dans le profil du membre.

• Cliquez sur la transaction que vous souhaitez annuler afin d’ouvrir le panneau latéral

• Cliquez sur le bouton « Action » Action

• Cliquez sur « Annuler l’inscription » Annuler l’inscription 

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• Le système va vous demander de confirmer l’article d’inscription à annulerSélectionnez dans la liste l’article que vous souhaitez annuler.

• Cliquez sur « Procéder » Procéder

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• Vous devez ensuite inscrire Indiquez la raison de l’annulation de l’inscription

• Cliquez ensuite sur « Procéder » Procéder

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• Le système vous demandera par la suite si vous souhaitez rembourser la transaction

  • Si vous désirez procéder au remboursement, cliquez sur « Remboursement » Remboursement 

  • Si vous ne désirez pas procéder au remboursement immédiatement, cliquez sur « Fermer » Fermer 

    • Pour procéder par la suite au remboursement, vous consultez la documentation« Remboursement  Remboursement d’un membre »membre 

• Si vous avez cliqué sur « Rembourser » Rembourser, une fenêtre s’affichera où vous devrez compléter les informations demandées soit :

  • Montant du remboursement

  • Méthode de paiement

  • Note interne (facultatif) : Cette note est visible uniquement par les utilisateurs du HCR

  • Note externe (facultatif) : Cette note sera visible dans le courriel de remboursement du membre

• Cliquez sur « Rembourser » Rembourser

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• L’annulation de l’inscription sera alors inscrite dans le panneau latéral droit de l’onglet « Transaction » Transaction dans le profil du membre et si un remboursement a été fait celui-ci sera indiqué en rouge.

• Dans l’onglet « Inscription »Inscription , le statut de l’inscription affichera « Annulé » Annulé

Onglet transaction

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Onglet inscriptions

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