Voici la procédure à suivre afin d’annuler un « Autre article » Autre article :
Cliquez dans sur l’onglet « Transaction » Transaction du profil du membre et cliquez sur la transaction qui contient un «Autre article » Autre article à annuler
Cliquez sur le bouton « Action » Action
Cliquez sur « Annuler Annuler des articles »articles
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Le système vous demandera de sélectionner l’article à annuler (inscription ou autre article)
Sélectionnez l’article désiré et cliquez sur « Procéder » Procéder
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Vous devez ensuite inscrire la raison de l’annulation de cet « Autre article » Autre article
Cliquez ensuite sur « Procéder » Procéder
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Le système vous demandera par la suite si vous souhaitez rembourser la transaction
Si vous désirez procéder au remboursement, cliquez sur « Remboursement » Remboursement
Si vous ne désirez pas procéder au remboursement immédiatement, cliquez sur « Fermer » Fermer
Pour procéder par la suite au remboursement, vous référez à consultez la documentation « Remboursement Remboursement d’un membre »membre
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Si vous avez cliqué sur « Rembourser » Rembourser, une fenêtre s’affichera où vous devrez compléter les informations demandées soit :
Montant du remboursement
Méthode de paiement
Note interne (facultatif) : Cette note est visible uniquement par les utilisateurs du HCR
Note externe (facultatif) : Cette note sera visible dans le courriel de remboursement du membre
Cliquez sur « Rembourser » Rembourser
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L’annulation de l’article sera alors inscrite dans le panneau latéral droit de l’onglet « Transaction » Transaction dans le profil du membre et si un remboursement a été fait celui-ci sera indiqué en rouge.
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