Les remboursements dans l’application PTS-REG se font en deux temps. Vous devez d’abord aller dans le portail Netbanx pour faire le remboursement sur la carte de crédit de l’acheteur. Ensuite, vous devez aller faire l’ajustement dans PTS-REG.

Remboursement dans Netbanx

1. Allez dans le portail de Netbanx (https://login.netbanx.com/office/public/preLogin.htm) et connectez-vous avec votre utilisateur / mot de passe

2. Dans le site de Netbanx, dans l’option Reports / Lookup, entrez le # de transaction, assurez-vous que la date de la transaction est dans l’intervalle de recherche et cliquez Perform Lookup.

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3. Dans le prochain écran cliquer sur le Txn ID de la transaction complété et dans le prochain écran vous pouvez faire le remboursement en cliquant sur le “+” (voir image)

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Remboursement dans PTS-REG

Pour faire un remboursement il faut aller dans le compte du membre; il y a plusieurs façons d’y arriver

• Membres / Rechercher ; utiliser l’option « Modifier » pour le membre

• Si vous avez le # membre, allez dans Membre / Modifier

• Gestion paiement / Traiter paiement – ici il y a plusieurs types de recherche et aussi vous pouvez choisir plusieurs membres que vous pouvez traiter un par un, mais sans sortir et refaire une recherche…

Dans le compte du client, il faut

1. Aller dans la section Paiements

2. Choisir l’option « Rembourser le paiement »

   1. Entrer la date du remboursement, la valeur et choisissez le type de paiement pour le remboursement (peu être diffèrent de celui du paiement)

   2. Enregistrer le remboursement

3. Si vous ne remboursez pas en totalité, pour ne pas avoir une balance, vous pouvez rayer le compte/balance, une fois le membre retiré de la saison