Voici la procédure à suivre afin d’annuler une inscription :
Dans l’onglet « Inscription » du profil du membre, cliquez sur l’inscription que vous désirez annuler
Cliquez sur le bouton « Action »
Cliquez sur « Annuler l’inscription »
Le système va vous demander de confirmer l’article d’inscription à annuler
Cliquez sur « Procéder »
Vous devez ensuite inscrire la raison de l’annulation de l’inscription
Cliquez ensuite sur « Procéder »
Le système vous demandera par la suite si vous souhaitez rembourser la transaction
Si vous désirez procéder au remboursement, cliquez sur « Remboursement »
Si vous ne désirez pas procéder au remboursement immédiatement, cliquez sur « Fermer »
Pour procéder par la suite au remboursement, vous consultez la documentation « Remboursement d’un membre »
Prendre note que lorsque vous annulez une inscription, le paiement n’est pas automatiquement annulé ou remboursé. Vous devez donc faire les deux étapes soit annuler l’inscription et annuler/rembourser la transaction.
Si vous avez cliqué sur « Rembourser », une fenêtre s’affichera où vous devrez compléter les informations demandées soit :
Montant du remboursement
Méthode de paiement
Note interne (facultatif) : Cette note est visible uniquement par les utilisateurs du HCR
Note externe (facultatif) : Cette note sera visible dans le courriel de remboursement du membre
Cliquez sur « Rembourser »
L’annulation de l’inscription sera alors inscrite dans le panneau latéral droit de l’onglet « Transaction » dans le profil du membre et si un remboursement a été fait celui-ci sera indiqué en rouge.
Dans l’onglet « Inscription », le statut de l’inscription affichera « Annulé »
Onglet transaction
Onglet inscriptions
