Remboursement d'un membre

Pour supprimer un paiement qui a été fait manuellement ou par carte de crédit, vous devez suivre la procédure suivante :

• Dans l’onglet Transaction, cliquez sur la ligne de transaction à rembourser

• Cliquer sur le bouton Action et ensuite Rembourser 

• Indiquer le montant à rembourser

  • Le montant maximal à rembourser sera inscrit en bleu sous la case montant

  • Il est impossible de rembourser plus que le montant inscrit

• Inscrire la méthode de paiement pour le remboursement

  • Carte de crédit (uniquement si le membre a payé avec cette méthode)

  • Chèque

  • Comptant

  • Virement Interac manuel

  • Paiement externe (paiement provenant d’un terminal externe)

  • Crédit hors ligne (lorsque vous appliquez un crédit provenant d’un terminal externe)

• Inscrire une note interne (seulement visible par les administrateurs)

• Inscrire une note externe (visible pour le client dans le courriel de remboursement et dans la liste des transactions de Mon Compte)

• Cliquez sur Rembourser 

• Le système vous demandera alors si vous souhaitez annuler les articles liés à cette transaction (inscription du membre ou autres articles achetés par le membre)

  • Si vous souhaitez l’annuler l’inscription ou un autre article, cliquez sur Annuler articles 

  • Si vous ne souhaitez pas annuler l’inscription ou l’article, cliquez sur Fermer 

• Si vous cliquez sur Annuler articles, vous devez sélectionner l’inscription ou l’article à annuler.

• Le système vous demandera alors la raison du remboursement

• Cliquez sur Procéder 

• L’inscription ou l’article annulé sera inscrit en rouge dans le profil du membre :

• L’article annulé sera affiché dans l’onglet Transaction du membre

L’inscription annulée s’affichera dans l’onglet Inscription du membre

Dans l’onglet Transaction du membre, une section remboursement sera ajoutée.