Voici la procédure à suivre afin d’annuler un « Autre article » :
Cliquez dans l’onglet « Transaction » du profil du membre et cliquez sur la transaction qui contient un «Autre article » à annuler
Cliquez sur le bouton « Action »
Cliquez sur « Annuler des articles »
Le système vous demandera de sélectionner l’article à annuler (inscription ou autre article)
Sélectionnez l’article désiré et cliquez sur « Procéder »
Vous devez ensuite inscrire la raison de l’annulation de cet « Autre article »
Cliquez ensuite sur « Procéder »
Le système vous demandera par la suite si vous souhaitez rembourser la transaction
Si vous désirez procéder au remboursement, cliquez sur « Remboursement »
Si vous ne désirez pas procéder au remboursement immédiatement, cliquez sur « Fermer »
Pour procéder par la suite au remboursement, vous référez à la documentation « Remboursement d’un membre »
Si vous avez cliqué sur « Rembourser », une fenêtre s’affichera où vous devrez compléter les informations demandées soit :
Montant du remboursement
Méthode de paiement
Note interne (facultatif) : Cette note est visible uniquement par les utilisateurs du HCR
Note externe (facultatif) : Cette note sera visible dans le courriel de remboursement du membre
Cliquez sur « Rembourser »
L’annulation de l’article sera alors inscrite dans le panneau latéral droit de l’onglet « Transaction » dans le profil du membre et si un remboursement a été fait celui-ci sera indiqué en rouge.
