Vous pouvez modifier les frais d’inscription ou de tout autre article pour un autre frais ou un autre article disponible dans votre boutique en ligne. S’il y a une différence de coût, une facture électronique sera envoyée au parent afin qu’il puisse payer la différence.
Il existe trois petites variantes du processus d’échange et toutes sont liées au coût du nouveau frais d’inscription ou du nouvel article par rapport au coût du frais d’inscription ou de l’article original. Dans chaque cas, nous créons un crédit correspondant au montant du frais d’inscription ou de l’article original et un crédit est ensuite appliqué au nouvel achat.
Option 1 : les deux articles d’échange ont le même coût.
Option 2 : le nouvel article d’échange est plus cher : le parent se verra facturer la différence.
Option 3 : Le nouvel article d’échange est moins cher : Le crédit est créé, mais n’est pas remboursé à ce moment-là au parent, il restera dans le dossier.
Warning
| Table of Contents |
|---|
Que se passe-t-il si j’échange une inscription ou un autre frais contre un forfait ou un autre frais moins cher ou plus cher ?
Si l’article échangé est moins cher, un crédit sera ajouté au profil du participant. Vous pouvez soit faire un remboursement pour le montant du crédit ou soit conserver le crédit dans le profil du participant pour l’appliquer à une transaction future.
Si l’article échangé est plus cher, un solde sera ajouté au profil du participant. Le membre payeur peut se connecter à son compte et payer la facture à partir du menu de paiement ou envoyer le montant par une méthode de paiement hors ligne.
Pourquoi le bouton Changer d’articles est-il grisé ?
| Warning |
|---|
Certains éléments ne vous permettront pas de procéder à un échange d’inscription ou d’un autre article, voici les éléments qui vous empêcheront de faire l’échange :
|
...
...
Échange d’une inscription
Voici les étapes pour procéder à un échange D’INSCRIPTION
Vous devez vous rendre dans Sélectionner l’onglet Inscription dans le profil du membre
Sélectionner la ligne de l’inscription que vous désirez échanger (l’inscription doit être soit en attente ou confirmée)
Dans le panneau latéral droit, cliquez sur le bouton Action et sélectionnez Changer d’articles
...
Le message d’avertissement suivant s’affichera. Veuillez noter qu’une fois que vous avez lancé ce processus, vous ne pouvez pas l’annuler ou fermer la fenêtre.
Cliquez sur Suivant
Le système vous demandera de confirmer l’inscription que vous souhaitez échanger.
...
Choisir le type de membre
Cliquez sur Afficher toutes les inscriptions afin de voir toutes les inscriptions disponibles
Sélectionnez la nouvelle inscription
les inscriptions déjà effectuées seront inscrites en jaune
Les frais d’inscription devront avoir été préalablement configurés dans vos Frais d’inscription de votre Catalogue
Vous pouvez modifier le tarif d’inscription, la date d’inscription et l’heure d’inscription s’il y a lieu
Vous Si la position a été cochée dans les frais d’inscription, vous devez sélectionner le groupe de position et la position du membre
Cliquez sur Suivant
...
La page suivante vous demandera de sélectionner le mode de paiementTrès important : pour envoyer une facture électronique avec lien de paiement, vous devez choisir
...
Si vous sélectionnez la carte de crédit
...
Si vous choisissez l’une des options de paiement manuel, vous n’enverrez pas de facture électronique avec lien de paiement, mais vous enverrez une facture au parent.
...
Si vous choisissez la carte de crédit, comme méthode de paiement, le système vous demandera de sélectionner votre compte marchand
...
Vous devrez ensuite répondre aux questionnaires que vous avez créés. Vous pouvez choisir de ne pas répondre, car ce n’est pas obligatoire.
...
Ensuite, vous devrez de signer les dispenses. Vous pouvez choisir de ne pas signer toutes les dispenses en cliquant sur Sauter toutes les dispenses.
...
...
Vous devez par la suite sélectionner les modalités de versements
...
Ensuite, vous devez sélectionner le membre qui recevra la facture. Si le parent n’a pas de profile créé son profil de membre dans de compte dans Spordle Mon Compte, vous pouvez choisir ici d’en créer un nouveau en cliquant sur + Créer un nouveau compte.
...
La dernière étape consiste à confirmer la facture avant de l’envoyerle changement d’inscription.
...
Félicitations, vous avez échangé une inscription.
Une facture électronique est envoyée au parent afin que ce dernier effectue le paiement.
...
Vous pouvez maintenant voir cette inscription dans le profil des membres et l’inscription annulée.
...
Sous l’onglet transaction, vous pouvez voir le crédit créé et la nouvelle transaction pour la nouvelle inscription.
...
Une fois que le parent aura payé la transaction, le statut de paiement sera modifié.
...
Si vous avez sélectionné le paiement par carte de crédit, le parent recevra un avis de paiement (voir image)
Si vous avez sélectionné une méthode de paiement manuel, vous devez suivre la procédure présentée dans la documentation Action à faire pour les transactions faites manuellementafin de lier le participant au Spordle Mon Compte du parent et de renvoyer la facture.
...
La nouvelle inscription ainsi que l’inscription annulée seront affichées dans l’onglet Inscription du membre.
...
Sous l’onglet Transactions, le crédit du changement d’article qui a été créé pour annuler la première inscription et la nouvelle transaction liée au nouveau forfait d’inscription seront affichés.
...
Échange autre frais
Voici les étapes pour procéder à un échange d’un AUTRE ARTICLEl’échange d’un AUTRES FRAIS
La procédure est légèrement différente si l’autre article frais a été acheté séparément ou s’il fait partie de l’inscription.
Option 1 : L’article est acheté séparément de l’inscription.
Vous devez être sous l’onglet Transaction du Sélectionner l’onglet Transactions dans le profil du membre.
Sélectionner la ligne de l’article l’autre frais que vous souhaitez échanger
Dans le panneau latéral droit, cliquez sur le bouton Action Action et sélectionnez Changer d’articles
...
Le même message d’avertissement suivant s’affichera. Veuillez noter qu’une fois que vous avez lancé ce processus, vous ne pouvez pas l’annuler ou fermer la fenêtre.
Cliquez sur Suivant
...
Le système vous demandera de confirmer l’article que vous souhaitez échanger.
Cliquez sur Suivant
...
Sélectionnez le nouvel autre article dans la liste déroulante
L’article sélectionné devra avoir été préalablement configuré dans vos Autres articles Frais de votre Catalogue
Vous pouvez modifier la date d’inscription et l’heure d’inscription s’il y a lieu
Cliquez sur Suivant
...
La page suivante vous demandera de sélectionner le mode de paiementTrès important : pour envoyer une facture électronique avec lien de paiement, vous devez choisir la carte de crédit, le choix du paiement externe est destiné à un terminal de point de vente manuel.
...
Si vous choisissez
...
Si vous choisissez la carte de crédit, le système vous demandera de sélectionner votre compte marchand
...
Ensuite, vous devez sélectionner le membre qui recevra la facture. Si le parent n’a pas de compte dans créé son profil de membre dans Spordle Mon Compte, vous pouvez choisir ici d’en créer un nouveau en cliquant sur + Créer un nouveau compte.
...
...
La dernière étape consiste à confirmer la facture avant de l’envoyer.
...
le changement d’article
...
Félicitations, vous avez échangé l’article et envoyé une facture électronique au parent.
...
Vous verrez maintenant ces informations mises à jour sous l’onglet Transaction
...
.
...
Si vous avez sélectionné le paiement par carte de crédit, le parent recevra un avis de paiement (voir image)
Si vous avez sélectionné une méthode de paiement manuel, vous devez suivre la procédure présentée dans la documentation Action à faire pour les transactions faites manuellementafin de lier le participant au Spordle Mon Compte du parent et de renvoyer la facture.
...
Sous l’onglet Transactions, le crédit de changement d’article qui été a créé pour annuler le premier article ainsi que la nouvelle transaction liée au nouvel article seront affichés.
...
Option 2 : L’article est acheté en même temps que l’inscription.
La seule différence est la façon dont vous démarrez le processus d’échange.
Choisissez Sélectionner l’onglet Inscription dans le profil du membre
Choisissez l’article que vous souhaitez échanger (l’inscription dans laquelle l’autre article a été acheté).
Dans le panneau latéral droit, cliquez sur le bouton Action et sélectionnez Changer d’articles
...
Vous serez maintenant ensuite invité à choisir soit l’inscription, soit l’autre article l’article que vous souhaitez échanger.
...
Sélectionner l’article que vous souhaitez échanger et cliquez sur suivant, le reste du processus est identique à l’option 1 de l’échange
...
d’un autre frais.
...
Versement par carte de crédit en attente
Si vous désirez souhaitez échanger une inscription ou un autre articlefrais, mais qu’il y a des versements par carte de crédit en attente, vous devez suivre la procédure suivante :
Cliquez sur l’onglet Transaction dans le profil du membre
Cliquez sur la ligne de transaction où vous désirez effectuer un échange et qui a que vous souhaitez échanger et dont des versements de carte de crédit sont en attente
Dans le panneau latéral droit, dans la section inscription, cliquer sur Modifier
...
| Info |
|---|
Note : vous devez dissocier uniquement les versements que si le mode de paiement initial a été fait avec une carte de crédit. |
...
Une fenêtre s’affichera, vous devez modifier les méthodes de paiements de vos versements futurs en sélectionnant un mode manuel soit en attente en remplacant la carde de crédit pour une méthode de paiement manuelle (chèque, comptant, virement Interac ou paiement externe).
Cliquez sur Confirmer
...
Cliquez ensuite sur le bouton Action et sur Changer d’article, suivez ensuite
Suivez le processus mentionné dans l’option 1 et 2.
Lorsque le système vous demandera de sélectionner l’option de paiement, sélectionner Carte de crédit
Lorsque le système vous demandera de sélectionner les modalités de versements, choisissez les modalités sélectionnées lors de l’achat initial du membre
Le système créera donc les mêmes versements prévus par carte de crédit
...