Voici la procédure à suivre afin d’annuler une inscription :
Dans l’onglet Inscription du profil du membre, cliquez sur l’inscription que vous désirez annuler
Cliquez sur le bouton Action
Cliquez sur Annuler l’inscription
Le système va vous demander de confirmer l’article d’inscription à annuler
Cliquez sur Procéder
Vous devez ensuite inscrire la raison de l’annulation de l’inscription
Cliquez ensuite sur Procéder
Le système vous demandera par la suite si vous souhaitez rembourser la transaction
Si vous désirez procéder au remboursement, cliquez sur Remboursement
Si vous ne désirez pas procéder au remboursement immédiatement, cliquez sur Fermer
Pour procéder par la suite au remboursement, vous consultez la documentation Remboursement d’un membre
Prendre note que lorsque vous annulez une inscription, le paiement n’est pas automatiquement annulé ou remboursé. Vous devez donc faire les deux étapes soit annuler l’inscription et annuler/rembourser la transaction.
Si vous avez cliqué sur Rembourser, une fenêtre s’affichera où vous devrez compléter les informations demandées soit :
Montant du remboursement
Méthode de paiement
Note interne (facultatif) : Cette note est visible uniquement par les utilisateurs du HCR
Note externe (facultatif) : Cette note sera visible dans le courriel de remboursement du membre
Cliquez sur Rembourser
L’annulation de l’inscription sera alors inscrite dans le panneau latéral droit de l’onglet Transaction dans le profil du membre et si un remboursement a été fait celui-ci sera indiqué en rouge.
Dans l’onglet Inscription , le statut de l’inscription affichera Annulé
Onglet transaction
Onglet inscriptions
