Comment créditer une facture
Si vous avez une facture avec un montant dû et que vous souhaitez annuler le solde, vous avez la possibilité d’annuler ce solde en créant un crédit pour cette facture.
Afin de faire cette procédure, vous devez avoir des montants de paiements déjà appliqués. Si ce n’est pas le cas, veuillez vous référer à la documentation pour Annuler une facture.
Pour créditer une facture, vous devez aller dans l’onglet transaction du profil du membre et cliquez sur la transaction que vous souhaitez créditer afin d’ouvrir le panneau latéral.
Cliquer sur le bouton Action
Cliquer sur Créditer la facture
Le système vous demandera d’ajouter une note interne (visible seulement par les administrateurs) ou externe (visible pour le client)
Nous vous suggérons d’inscrire une note interne afin de documenter la raison de ce crédit
Cliquez sur Confirmer
Le solde de la facture du membre sera à 0,00 $ et le crédit de la facture s’affichera dans les transactions du membre.
Comment annuler une facture créditée
Si vous avez crédité une facture par erreur, voici la procédure à faire afin d’annuler l’action.
Dans le menu Transaction cliquez sur la ligne de la facture du membre afin d’ouvrir le panneau latéral.
Cliquez sur les trois petits point bleus du Crédit du membre dans la case Paiements reçus.
Sélectionnez Supprimer
Une fenêtre contextuelle vous demandera de confirmer votre action, cliquez sur confirmer
Le crédit sera alors annulé et le montant dû sera à nouveau affiché.