Créditer une facture
IMPORTANT : si vous créditez une facture sur laquelle plus de deux membres sont inscrits, tous les membres seront crédités. L’action de créditer la facture ne se fera pas seulement sur le membre dans lequel vous faites l’action.
IMPORTANT : prendre note que l’action de crédité une facture est irréversible et que tout montant à payer par le membre sera annulé.
Comment créditer une facture
Si vous avez une facture avec un montant dû et que vous souhaitez annuler le solde, vous avez la possibilité d’annuler ce solde en créant un crédit pour cette facture.
Afin de faire cette procédure, vous devez avoir des montants de paiements déjà appliqués. Si ce n’est pas le cas, veuillez vous référer à la documentation pour Annuler une facture.
Pour créditer une facture, vous devez aller dans l’onglet transaction du profil du membre et cliquez sur la transaction que vous souhaitez créditer afin d’ouvrir le panneau latéral.
Cliquer sur le bouton Action
Cliquer sur Créditer la facture
Le système vous demandera d’ajouter une note interne (visible seulement par les administrateurs) ou externe (visible pour le client)
Nous vous suggérons d’inscrire une note interne afin de documenter la raison de ce crédit
Cliquez sur Confirmer
Le solde de la facture du membre sera à 0,00 $ et le crédit de la facture s’affichera dans les transactions du membre.
Annuler une facture créditée
Si vous avez crédité une facture par erreur, il est malheureusement impossible de renverser cette action.
Voici deux procédures différentes à suivre pour ce type de cas. Vous n’avez qu’à choisir la méthode qui vous convient le mieux.
Méthode 1
Annuler l’inscription qui était liée à la facture créditée. Vous n’avez qu’à vous rendre sur l’onglet Inscription, sélectionner la ligne de l’inscription afin d’ouvrir le panneau latéral, cliquer sur le bouton Action et ensuite sur Annuler l’inscription.
Voir la documentation Annuler une inscription.
Réinscrire le membre en effectuant une inscription manuelle. Lors de votre choix d’inscription, vous pouvez remplacer les frais d’inscription et inscrire la solde à payer par le membre.
Voir la documentation Inscription manuelle.
Si vous sélectionnez le mode de paiement par carte de crédit, une facture sera générée dans le Spordle Mon Compte du parent. Vous n’avez qu’à aviser le parent de se rendre dans son compte afin de procéder au paiement.
Méthode 2
Il est possible de créer un autre frais du solde à payer. Vous n’avez qu’à créer le frais à partir du Catalogue - Autres Frais.
Voir la documentation Catalogue - Autre Frais.
Ensuite dans l’onglet Inscription du membre, cliquer sur +Ajouter et sélectionner Aucune inscription. La fenêtre suivante affichera les Autres Frais, vous n’avez qu’à sélectionner celui que vous avez créé.
Voir la documentation Inscription - Ajouter un autre frais.
Si vous sélectionnez le mode de paiement par carte de crédit, une facture sera générée dans le Spordle Mon Compte du parent. Vous n’avez qu’à aviser le parent de se rendre dans son compte afin de procéder au paiement.