Tableau de bord

Dans le tableau de bord, vous trouverez des liens vers des informations utiles. Vous pouvez cliquer sur le bouton Voir les nouveautés pour faire le tour du tableau de bord.

En cliquant sur les 3 points, vous pouvez personnaliser le tableau de bord, en déplaçant les sections pour les afficher comme vous le souhaitez.

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Besoin d’aide

Dans cette section, vous pouvez voir combien de demandes de soutien vous avez créées et combien sont actuellement ouvertes. Chacun de vos billets est affiché, y compris le statut de celui-ci. Des liens sont disponibles vers vos demandes de soutien et pour créer un nouveau billet. Vous pouvez cliquer sur chaque demande de soutien afin de l’ouvrir et de revoir tous les commentaires ou pour ajouter des informations supplémentaires.

Open

En cliquant sur le lien Soutien, vous accédez à la page Mes demandes de soutien. Vous pouvez utiliser les filtres pour trier vos billets par priorité ou par statut. Vous pouvez également effectuer une recherche par numéro de billet ou par sujet.

À partir de l’affichage du billet, vous pouvez voir le numéro de référence du billet, le sujet, le niveau de priorité et le statut.

Dans le coin supérieur droit, vous pouvez cliquer sur + Demande de soutien pour créer un nouveau billet

Lorsque vous soumettez une demande, n’oubliez pas de donner le plus de détails possible.

En ouvrant vos billets, vous pouvez consulter les commentaires, mettre à jour les informations et ajouter des pièces jointes en cliquant sur +Ajouter.

Pages récemment consultées

Une liste de vos pages les plus récemment consultées s’affiche. En cliquant dessus, vous retournerez à la page sur laquelle vous étiez.

Notifications

Une liste de vos notifications s’affiche. Cliquez sur une notification pour l’ouvrir et la marquer comme lue. Le point bleu indique celles qui n’ont pas été lues.

Bienvenue

Cliquez sur Voir les nouveautés pour une visite de la plateforme HCR 3.0.

Tableau de bord
Un nouveau tableau de bord qui centralise les informations importantes pour vos tâches quotidiennes. En cliquant sur les points, vous pouvez déplacer la section du tableau de bord sur votre écran.

Navigation principale
Tout ce que vous recherchez peut être trouvé dans les menus de navigation de l’en-tête.

Menu latéral droit
La barre latérale est là pour faciliter votre navigation. Historique et Favoris sont deux fonctions qui peuvent vous aider à vous déplacer plus rapidement.

Centre d’aide

Le menu centre d’aide peut rester ouvert et être déplacé sur l’écran pour continuer à lire pendant que vous naviguez. Le contenu s’affiche et s’adapte au fur et à mesure que vous naviguez sur les différentes pages.

Contenus

• Nouvelles : Faites défiler les publications des nouvelles afin d’y trouver les informations sur les nouvelles fonctionnalités et améliorations.

• Formation : Vous accéderez au calendrier des formations. Nous ajoutons continuellement de nouvelles séances, alors consultez-le souvent. Cliquez sur la séance à laquelle vous souhaitez participer pour obtenir une description complète. Si vous souhaitez participer à cette formation, inscrivez-vous à la séance et un lien de zoom vous sera envoyé par courriel.

• Demandes de soutien : Cliquez sur le lien pour ouvrir un nouveau billet.

Votre profil

Vous pouvez accéder rapidement à votre compte et à vos demandes de soutien et vous déconnecter.

Langage

Basculez entre le français et l’anglais en cliquant sur FR ou EN.

Bulle d’aide

Sur chaque page du HCR, vous pouvez cliquer sur la bulle d’aide pour soumettre une demande de soutien ou accéder à notre guide de l’utilisateur. Un lien direct vers la section du guide de l’utilisateur correspondant à la page sur laquelle vous vous trouvez sera disponible. Pour accéder aux autres sections du guide, utilisez le menu de gauche et cliquez sur les titres des différentes parties du guide de l’utilisateur, y compris l’enregistrement des sessions de formation passées.

Cloche de notification

Pour afficher votre demande de soutien et voir l’état de vos billets, cliquez sur la cloche située en haut à droite de votre écran, puis cliquez sur votre billet.

Pour activer ou désactiver les notifications, cliquez sur la cloche, puis sur l’engrenage de la fenêtre contextuelle.

Pour modifier vos notifications, activez ou désactivez chaque option, puis cliquez sur Enregistrer.