Annuler des articles

Voici la procédure à suivre afin d’annuler un Autre article :

  • Cliquez sur l’onglet Transaction du profil du membre et cliquez sur la transaction qui contient un Autre article à annuler

  • Cliquez sur le bouton Action

  • Cliquez sur Annuler des articles

  • Le système vous demandera de sélectionner l’article à annuler (inscription ou autre article)

  • Sélectionnez l’article désiré et cliquez sur Procéder

  • Vous devez ensuite inscrire la raison de l’annulation de cet Autre article

  • Cliquez ensuite sur Procéder 

  • Le système vous demandera par la suite si vous souhaitez rembourser la transaction

    • Si vous désirez procéder au remboursement, cliquez sur Remboursement

    • Si vous ne désirez pas procéder au remboursement immédiatement, cliquez sur Fermer

 

  • Si vous avez cliqué sur Rembourser, une fenêtre s’affichera où vous devrez compléter les informations demandées soit :

    • Montant du remboursement

    • Méthode de paiement

    • Note interne (facultatif) : Cette note est visible uniquement par les utilisateurs du HCR

    • Note externe (facultatif) : Cette note sera visible dans le courriel de remboursement du membre

  • Cliquez sur Rembourser

  • L’annulation de l’article sera alors inscrite dans le panneau latéral droit de l’onglet Transaction dans le profil du membre et si un remboursement a été fait celui-ci sera indiqué en rouge.