Annulation d'un montant dû après désinscription

Owned by Annick Chiasson
Last updated: Oct 29, 2024
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Si vous avez annulé une inscription, mais qu'un montant dû apparaît toujours, suivez ces étapes pour corriger le solde :

IMPORTANT : si vous créditez une facture comportant plus de deux membres inscrits, tous les membres seront crédités. Le crédit ne s’appliquera pas uniquement au membre pour lequel vous effectuez l’action.

  • Accédez à la Transaction :

    • Rendez-vous dans l’onglet transaction lié à l'inscription annulée dans le profil du membre.

    • Cliquez sur la transaction pour ouvrir le panneau latéral.

  • Créditez la Facture :

    • Dans le panneau latéral , cliquer sur le bouton Action

    • Cliquer sur Créditer la facture. Cette action ajustera le solde au montant approprié.

    • Il est recommandé d’inscrire une note interne pour consultation futur.

  • Vérifiez le Solde

    • Vérifiez que le solde indique maintenant le montant correct après avoir crédité la facture.

En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre tout problème de solde restant lié à l'annulation de l'inscription.