Échanger des articles (forfait d'inscription)

Lorsqu’un joueur est inscrit dans un forfait d’inscription ou qu’il a fait l’achat d’un autre frais, vous avez la possibilité de faire un échange pour un autre forfait d’inscription ou un autre frais.

Que se passe-t-il si j’échange une inscription ou un autre frais contre un forfait ou un autre frais moins cher ou plus cher ?

Si l’article échangé est moins cher, un crédit sera ajouté au profil du participant. Vous pouvez soit faire un remboursement pour le montant du crédit ou soit conserver le crédit dans le profil du participant pour l’appliquer à une transaction future.

Si l’article échangé est plus cher, un solde sera ajouté au profil du participant. Le membre payeur peut se connecter à son compte et payer la facture à partir du menu de paiement ou envoyer le montant par une méthode de paiement hors ligne.

Pourquoi le bouton Changer d’articles est-il grisé ?

Échange d’une inscription

Voici les étapes pour procéder à un échange D’INSCRIPTION

• Sélectionner l’onglet Inscription dans le profil du membre

• Sélectionner la ligne de l’inscription que vous désirez échanger (l’inscription doit être soit en attente ou confirmée)

• Dans le panneau latéral droit, cliquez sur le bouton Action et sélectionnez  Changer d’articles

Open

Le message d’avertissement suivant s’affichera. Veuillez noter qu’une fois que vous avez lancé ce processus, vous ne pouvez pas l’annuler ou fermer la fenêtre.

• Cliquez sur  Suivant

Open

Le système vous demandera de confirmer l’inscription que vous souhaitez échanger.

• Cliquez sur  Suivant

• Choisir le type de membre

• Cliquez sur  Afficher toutes les inscriptions afin de voir toutes les inscriptions disponibles

• Sélectionnez la nouvelle inscription

  • les inscriptions déjà effectuées seront inscrites en jaune

  • Les frais d’inscription devront avoir été préalablement configurés dans vos Frais d’inscription de votre  Catalogue

• Si la position a été cochée dans les frais d’inscription, vous devez sélectionner le groupe de position et la position du membre

• Cliquez sur  Suivant

• La page suivante vous demandera de sélectionner le mode de paiement

Si vous sélectionnez la carte de crédit comme méthode de paiement, le système vous demandera de sélectionner votre compte marchand

97 % des AHM n’ont qu’un seul compte, vous ne verrez donc qu’un seul choix

Vous devrez ensuite répondre aux questionnaires que vous avez créés. Vous pouvez choisir de ne pas répondre, car ce n’est pas obligatoire.

Ensuite, vous devrez de signer les dispenses. Vous pouvez choisir de ne pas signer toutes les dispenses en cliquant sur Sauter toutes les dispenses.

Vous devez par la suite sélectionner les modalités de versements

Ensuite, vous devez sélectionner le membre qui recevra la facture. Si le parent n’a pas créé son profil de membre dans Spordle Mon Compte, vous pouvez choisir ici d’en créer un nouveau en cliquant sur + Créer un nouveau compte.

La dernière étape consiste à confirmer le changement d’inscription.

Félicitations, vous avez échangé une inscription.

Si vous avez sélectionné le paiement par carte de crédit, le parent recevra un avis de paiement (voir image)

Si vous avez sélectionné une méthode de paiement manuel, vous devez suivre la procédure présentée dans la documentation Action à faire pour les transactions faites manuellement afin de lier le participant au Spordle Mon Compte du parent et de renvoyer la facture.

La nouvelle inscription ainsi que l’inscription annulée seront affichées dans l’onglet Inscription du membre.

Sous l’onglet Transactions, le crédit du changement d’article qui a été créé pour annuler la première inscription et la nouvelle transaction liée au nouveau forfait d’inscription seront affichés.

Échange autre frais

Voici les étapes pour procéder à l’échange d’un AUTRES FRAIS

La procédure est légèrement différente si l’autre frais a été acheté séparément ou s’il fait partie de l’inscription.

Option 1 : L’article est acheté séparément de l’inscription.

• Sélectionner l’onglet Transactions dans le profil du membre

• Sélectionner la ligne de l’autre frais que vous souhaitez échanger

• Dans le panneau latéral droit, cliquez sur le bouton Action et sélectionnez  Changer d’articles

Le message d’avertissement suivant s’affichera. Veuillez noter qu’une fois que vous avez lancé ce processus, vous ne pouvez pas l’annuler ou fermer la fenêtre.

• Cliquez sur  Suivant

Le système vous demandera de confirmer l’article que vous souhaitez échanger.

• Cliquez sur  Suivant

• Sélectionnez le nouvel article dans la liste déroulante

  • L’article sélectionné devra avoir été préalablement configuré dans vos  Autres Frais de votre  Catalogue

• Vous pouvez modifier la date d’inscription et l’heure d’inscription s’il y a lieu

• Cliquez sur  Suivant

• La page suivante vous demandera de sélectionner le mode de paiement

Si vous choisissez la carte de crédit, le système vous demandera de sélectionner votre compte marchand

97 % des AHM n’ont qu’un seul compte, vous ne verrez donc qu’un seul choix

Ensuite, vous devez sélectionner le membre qui recevra la facture. Si le parent n’a pas créé son profil de membre dans Spordle Mon Compte, vous pouvez choisir ici d’en créer un nouveau en cliquant sur + Créer un nouveau compte.

La dernière étape consiste à confirmer le changement d’article

 Félicitations, vous avez échangé l’article.

Si vous avez sélectionné le paiement par carte de crédit, le parent recevra un avis de paiement (voir image)

Si vous avez sélectionné une méthode de paiement manuel, vous devez suivre la procédure présentée dans la documentation Action à faire pour les transactions faites manuellement afin de lier le participant au Spordle Mon Compte du parent et de renvoyer la facture.

Sous l’onglet Transactions, le crédit de changement d’article qui été a créé pour annuler la première inscription ainsi que la nouvelle transaction liée au nouveau forfait d’inscription seront affichés.

Option 2 : L’article est acheté en même temps que l’inscription.

La seule différence est la façon dont vous démarrez le processus d’échange.

• Sélectionner l’onglet Inscription dans le profil du membre

• Choisissez l’article que vous souhaitez échanger (l’inscription dans laquelle l’autre article a été acheté).

• Dans le panneau latéral droit, cliquez sur le bouton  Action et sélectionnez  Changer d’articles

• Vous serez ensuite invité à choisir l’article que vous souhaitez échanger.

• Sélectionner l’article que vous souhaitez échanger et cliquez sur suivant, le reste du processus est identique à l’option 1 de l’échange d’un autre frais.

   

Sélectionner l’article que vous souhaitez échanger et cliquez sur suivant, le reste du processus est identique à l’option 1 de l’échange de l’autre article.

Versement par carte de crédit en attente

Si vous souhaitez échanger une inscription ou un autre frais, mais qu’il y a des versements par carte de crédit en attente, vous devez suivre la procédure suivante :

• Cliquez sur l’onglet  Transaction dans le profil du membre

• Cliquez sur la ligne de transaction que vous souhaitez échanger et dont des versements de carte de crédit sont en attente

• Dans le panneau latéral, dans la section inscription, cliquer sur  Modifier

• Une fenêtre s’affichera, vous devez modifier les méthodes de paiements de vos versements futurs en sélectionnant un mode manuel soit chèque, comptant, virement Interac ou paiement externe

• Cliquez sur  Confirmer

• Cliquez ensuite sur le bouton  Action et sur  Changer d’article

• Suivez le processus mentionné dans l’option 1 et 2.

• Lorsque le système vous demandera de sélectionner l’option de paiement, sélectionner Carte de crédit

• Lorsque le système vous demandera de sélectionner les modalités de versements, choisissez les modalités sélectionnées lors de l’achat initial du membre

• Le système créera les mêmes versements prévus par carte de crédit